Hilfe-Funktion

Eine Hilfe-Funktion spielt für die Orientierung des Benutzers eine zentrale Rolle. Sie erfüllt im Grunde zwei Funktionen: Programmübersicht und Erklärung von Navigationsfunktionen.

Programmübersichten in Form von Sitemaps bedienen sich oft der Metapher eines Struktogramms. Meist wird dem Anwender auch von hier aus die Zugriffsmöglichkeit auf die verschiedenen Themen angeboten.

Oftmals wird zusätzlich zur Programmübersicht eine Hilfeseite zur Verfügung gestellt. Hier finden sich Erläuterungen zu Struktur und Navigation der Website bzw. Lernsoftware, Angaben zu Mindestvoraussetzungen der Rechnerkonfiguration und Links zum Laden der nötigen Plug-ins.

Andere Hilfsangebote für den Benutzer sind begleitende Erklärungen und unterstützende Anmerkungen für bestimmte Handlungsabläufe. Hierbei ist auch eine Rückmeldung des Systems auf fehlerhafte Eingaben möglich.

(Vgl. Bürgel/Neumann, 2001, S. 95 f.)

Nähere Angaben zur Funktion und zum Aufbau von Hilfen finden Sie im Kapitel „Hilfesysteme“.